Семинар с психологом
24 и 26 марта 2015 г для специалистов некоммерческой организации – фонд «Региональный оператор по проведению капитального ремонта в многоквартирных домах Еврейской автономной области» психологом Андреевой Ольгой Евгеньевной был проведен семинар на тему: «Психология делового общения: психологические основы деловых отношений. Манера общения, взаимодействие с людьми. Структура и средства общения. Культура общения по телефону».
Специалистам фонда разъяснили основы культуры делового общения по телефону, при личном разговоре с посетителями. Была рассмотрена культура проведения профессиональных переговоров, виды конфликтов и пути их разрешения.
Рассмотрены принципы делового общения, его структура, категории этики общения, правило ведения беседы. Психолог рассказала, как правильно слушать собеседника, разобрали основные ошибки в культуре общения по телефону.
Был проведен ряд психологических тестов для определения типов личности каждого из сотрудников, даны рекомендации.
